転職活動者の4人に1人が生成AIで企業を調査｜口コミサイトの2倍超という実態

転職活動者の26.02%が、応募先や検討中の企業について調べる際にChatGPTやGeminiなどの生成AIへ直接質問していることが、株式会社Iteraの調査でわかりました。この割合は、OpenWorkや転職会議といった口コミサイト（12.50%）の2.08倍にあたります。

調査の概要

調査は2026年8月26日、全国の22〜65歳の会社員（正社員・契約社員・派遣社員）5,000名を対象にインターネットで実施されました。このうち、過去1年以内に転職活動をした880名（全体の17.6%）を分析対象としています。

生成AIは口コミサイトの2倍以上、公式サイトに迫る利用率

企業情報の集め方（複数回答）で最も多かったのは、転職サイト・エージェントの求人情報（48.64%）でした。次いで企業の公式サイトが34.32%、生成AIへの質問が26.02%、Google検索の上部に表示されるAIによる要約（AI Overview）の閲覧が21.59%と続きます。口コミサイトは12.50%、SNS検索は9.20%、知人への相談は7.16%でした。

生成AIへの質問は、口コミサイトの2.08倍、SNS検索の2.83倍に達しています。公式サイトとの差も8.3ポイントまで縮まりました。

生成AIへの質問とAI Overviewの閲覧を合わせ、重複を除くと314名が該当し、転職活動者の35.7%、つまり3人に1人以上がAI経由で企業情報に触れていました。

AIで調べられているのは「会社の評判」と「年収」

AIで企業情報を調べた314名に内容を尋ねたところ（複数回答）、最多は「企業の事業内容・評判」で59.24%でした。2位は「年収・待遇の相場」で53.82%です。以下、面接対策・想定質問が42.68%、志望動機や書類の作成補助が40.45%、おすすめの転職サービスが23.25%でした。

文章作成の補助にとどまらず、「この会社はどんな会社か」「待遇はどうか」といった企業そのものの評価をAIに尋ねる使い方が中心になっています。

企業にとって何を意味するのか

求職者は、求人媒体や採用サイトを見る前の段階でAIに相談し、応募先の候補を絞り込んでいる可能性があります。AIの回答に自社が登場しなかったり、実態と異なる内容が示されたりすれば、応募前に候補から外れてしまいます。しかもこの過程は企業側から見えず、応募数の変化としてしか表れません。

また、AIは口コミサイトの情報も参照して回答を作るため、AI上での見え方を管理することは、口コミ対策を含むより広い取り組みになり得ると同社は指摘しています。

こうした状況を受け、生成AIの回答に自社が候補として挙がり、かつ正確に語られるようにする取り組みが「採用LLMO」（LLMOは大規模言語モデル最適化の略）と呼ばれています。採用SEOや採用広報と対立するものではなく、その成果を土台に積み重ねる施策です。

企業が取り組むべき4つのこと

① 自社がAIにどう説明されているかを確認する
求職者と同じ質問を、自分でAIに投げてみます。たとえば「（社名）ってどんな会社？働きやすさは？」「（職種）でおすすめの会社は？」「（社名）の年収や残業時間は？」といった質問です。会話履歴の影響を避けるため、一時チャットやログアウト状態で試してください。

② 給与・待遇を数値で開示する
職種別の給与幅、月平均の残業時間、賞与の実績、有給取得率、リモートワークの頻度などを公開します。数値には集計の対象と期間を添えることが大切です。たとえば「2025年度・正社員の月平均で10時間」のように示すと、AIにも求職者にも信頼されやすくなります。

③ 事業内容と評判の材料を自社で提供する
何を、誰に、どのように提供している会社かを具体的に書き、顧客数や導入実績など確認できる事実を示します。「風通しがよい」「成長できる環境」といった抽象的な表現は、AIが裏付けを取れないため、具体的な事実に置き換えましょう。

④ 情報の置き場所を分散させ、内容をそろえる
AIは公式サイトだけでなく、求人媒体、プレスリリース、業界メディア、口コミサイトなど複数の情報源から回答を組み立てます。採用サイトでは「フルリモート」、求人媒体では「週2出社」といった食い違いがあると、AIの回答が不安定になり、求職者の不信を招きます。

まとめ

転職活動者の35.7%が、すでにAIを通じて企業情報に触れています。企業が注意を払うべき場所は、応募の手前の段階へと広がりつつあります。まずは自社について、求職者と同じ質問をAIに投げかけ、どう答えるかを確認することが第一歩です。

本調査データは、出典を「株式会社Itera調べ」と明記すれば引用・転載できます。数値を引用する際は、設問ごとの母数（企業情報の収集方法はn=880、生成AIで調べた内容はn=314）も併記してください。